1. GENERAL
1.1 ¿De qué materiales son las piezas?
Todas las piezas están diseñadas con piedras naturales y componentes de chapa de oro.
1.2 ¿Todos los diseños son piezas únicas?
No todos los diseños son piezas únicas; solamente son exclusivos aquellos que por las características de las piedras con las que se elaboran son imposibles de repetir.
1.3 ¿Qué cuidados debo de tener con mi joyería?
La chapa de oro sufre un desgaste natural con el uso, y en ocasiones, con el PH de la piel, sin embargo, puedes cuidar tus piezas siguiendo estos pasos:
*Evita aplicar perfume, cremas o geles sobre tu joyería, y el contacto con jabones, detergentes o productos similares.
*No uses tu joyería en la playa, el gimnasio, la alberca o al realizar cualquier ejercicio.
*Evita exponer tu joyería a altas temperaturas.
2. PAGO Y ENVÍO
2.1 ¿Cuáles son las formas de pago?
PAYPAL
Es una manera fácil, confiable y rápida para realizar tus pagos. Simplemente tienes que crear una cuenta PayPal para poder ingresar en su plataforma tus datos personales y de tarjeta, junto con un correo electrónico y contraseña.
Si eliges esta opción de pago, se te redireccionará al servidor de PayPal y tendrás que ingresar tu correo y contraseña, si no tienes una aún puedes registrarte. Una vez dentro de tu perfil PayPal, seleccionas el método de pago deseado (tarjeta de crédito/débito o Créditos PayPal) y confirmas el pago.
Y listo, te llegará un correo por parte de PayPal con la cantidad de compra, así como un correo de Valeria Martí, confirmando que tu pago ha sido recibido y que en breve estaremos preparando tu pedido.
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Aceptamos todas las tarjetas Visa, MasterCard y American Express
PAGO EN OXXO CON TARJETAS
Paga en OXXO con tarjetas de crédito o débito
PAGO EN OXXO A TRAVÉS DE DEPÓSITO
Para realizar un depósito en OXXO mándanos un WhatsApp al +52 22 82133748 para ayudarte a completar tu orden.
Si eliges este método de pago, contarás con 24 horas para poder realizar el pago, de lo contrario tu pedido se cancelará.
Una vez realizado el depósito, es necesario mandar un WhatsApp con foto del comprobante de pago y con asunto de "Pago # de orden*" para poder procesar tu compra y enviarte tu mercancía lo más antes posible, de lo contrario el pedido se cancela automáticamente al transcurrir las 24 hrs.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Para realizar una transferencia bancaria mándanos un WhatsApp al +52 22 82133748 para ayudarte a completar tu orden.
Si eliges este método de pago, contarás con 24 horas para poder realizar el pago, de lo contrario tu pedido se cancelará.
Una vez realizada la transferencia, es necesario mandar un WhatsApp con foto del comprobante de pago y con asunto de "Pago # de orden*" para poder procesar tu compra y enviarte tu mercancía lo más antes posible, de lo contrario el pedido se cancela automáticamente al transcurrir las 24 hrs.
2.2 ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
2.3 ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Skydropx.
2.4 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
2.5 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles después de procesado el pedido.
2.6 ¿Cuánto tarda el procesamiento de mi pedido?
Para evitar desperdicios, todas las piezas son hechas una vez confirmado el pago, por lo que el tiempo de fabricación depende de cada pieza y la cantidad de piezas en cada pedido. Este proceso suele tomar de 1-3 días.
*En caso de los pedidos especiales el tiempo de elaboración puede variar.
2.7 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te mandaremos un correo electrónico cuando la orden haya salido de nuestro almacén incluyendo el código de rastreo y la página en donde puedes rastrear el pedido. Si ya pasaron varios días y no has recibido ese correo, ponte en contacto con nosotros al WhatsApp al +52 22 82133748.
2.7 ¿Dónde están ubicados?, ¿Hacen entregas personales?
No tenemos tienda física pero podemos hacer entregas personales sin costo extra en Puebla, Pue. Y una vez al mes en Xalapa, Ver.
Para acordar una entrega personal ponte en contacto con nosotros al WhatsApp al +52 22 82133748.
3. GARANTÍA
3.1 ¿Tienen garantía?
La chapa de oro sufre un desgaste natural con el uso, y en ocasiones, con el PH de la piel, así como por el contacto con perfumes, jabones, detergentes, y sudor, calor o agua en exceso.
El desgaste habitual no está cubierto por la garantía, pero ofrecemos un mes contra defectos de fábrica.
